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Vices cachés lave - linge.

Question posée le 2012-02-22 21:52:54 par mbruno054 - Visiteur

Bonjour,

Nous avons acheté en novembre 2010 un lave linge sur un site de vente en ligne. Un mois après , celui- ci a commencé à avoir une panne, puis 2, puis 3. Au bout de cette troisième panne, l'appareil nous a été échangé contre le même article suite à la décision du sav de la marque (samsung). Après 6 mois d'utilisation, ce nouveau lave linge est de nouveau connu des pannes similaires aux précédents. Il nous a été donc été de nouveau repris par le sav de la marque pour une solution commerciale, mais nous avons refusé l'échange en demandant le remboursement pour vices cachés. A ce jour, le revendeur semble d'accord pour nous rembourser l'article mais il se refuse à inclure les frais de livraison payé à la commande. Cependant, quand on fait appel au 3939 , Allo Service Public, ils nous confirment à chaque fois que nous devons nous faire indemniser ces frais. Ils nous parle des frais occasionnés par la vente. Est ce que les frais de livraison payé à la commande en font partis ? Nous vous remercions d'avance.

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JEAN S - Membre Le 22-02-2012 à 22:14

+ 1000 messages
le service 3939 est tip top donc suivez leurs recommendations
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