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Modèle(s) de Lettre(s) - Défectuosité

Annulation de commande (VPC) en raison d’article non satisfaisant


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous êtes un particulier ; l’article que vous avez commandé à une entreprise de vente par correspondance (VPC) ne vous satisfait pas pour diverses raisons ; vous annulez la commande et retournez l’article.

Début du modèle

Je viens de recevoir XXX (le nom de l’article) que je vous avais commandé(e) le XXX (date de la commande et références) pour la somme de XXX (prix de l’article).

Or, je vous informe que je n’en suis pas satisfait(e).

En effet, (plusieurs cas possibles) j’ai reçu XXX (nom et référence de l’article) alors que j’avais commandé XXX (nom et référence de l’article commandé). /j’ai constaté que XXX (nom et référence de l’article) était cassé(e) / défectueux(se). ...

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Notre conseil :

Le vendeur doit toujours livrer un bien ou un service conforme à ce qui a été demandé. Le domaine de la non-conformité est très vaste ; elle peut être considérée au sens strict (livraison d’un objet non commandé, erreur de type, ...



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