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Modèle(s) de Lettre(s) - Défectuosité

Déclaration d’une avarie sur marchandises reçues et demande d’annulation


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous êtes un particulier ou une entreprise ; la commande que vous avez passée a été livrée mais vous avez constaté une avarie sur les marchandises reçues. Vous en informez le fournisseur et lui indiquez que vous annulez la commande.

Début du modèle

Nous venons /Je viens de recevoir ce jour/ le XXX (date de réception) XXX (le détail des marchandises) que nous vous avons/je vous ai commandé(es) le XXX (date de la commande) (bon de commande n° xxx).

Nous vous informons /Je vous informe que nous avons constaté /j’ai constaté que la livraison avait subi une avarie vraisemblablement due à XXX (éventuellement, indiquez ce qui semble s’être passé).

Étant donné le mauvais état de ces marchandises, nous vous signalons ...

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Notre conseil :

Le vendeur doit toujours livrer un bien ou un service conforme à ce qui a été demandé. Le domaine de la non-conformité est très vaste ; elle peut être considérée au sens strict (livraison d’un objet non commandé, erreur de type, ...



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