Demande de rectification d'une erreur de commande

Nombre de pages : 2
Mise à jour : 2007-02-05
Format : WORD
Mode de livraison : Téléchargement depuis votre ordinateur

Contexte :

Vous avez passé commande d’un bien auprès d’un professionnel. Or l’article que vous recevez n’est pas conforme au descriptif ou ne correspond pas à celui que vous aviez demandé. Vous faites un courrier demandant que l’article commandé vous soit réexpédié ...

Ce que dit la loi :

Code de la consommation Article L.121-20. Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. ...

Notre conseil :

La lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception. Joignez la photocopie de votre bon de commande et/ ou de livraison.

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