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Modèle(s) de Lettre(s) - Excuses et Livraison

Lettre d’excuses suite à un service médiocre (avec contrepartie)


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Vous avez reçu un lettre de réclamation de votre client concernant un mauvais service et vous lui répondez.

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Comme suite à votre lettre du ____ [Indiquez la date de la lettre] concernant le problème survenu lors de notre livraison auprès de votre client ____ [Précisez le nom de la société], nous avons été désolés d'apprendre ce qui s'est passé. Comme vous le savez, nos chauffeurs suivent une formation de trois semaines et de plus une prime récompense leur ponctualité et courtoisie et la propreté, non seulement des camions, mais aussi de l'uniforme du chauffeur lui-même.

Nous avons ...

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