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Modèle(s) de Lettre(s) - Erreur de Facturation

Faire des excuses pour une erreur de facturation


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Votre client a reçu une facture plus importante que le montant de ses achats. Vous corrigez l’erreur et lui présentez des excuses.

Début du modèle

A la suite des derniers achats effectués dans notre magasin de XXX (indiquer le nom du magasin), vous avez reçu une facture d’un montant dépassant la valeur des articles acquis.

Dans un premier temps, je voudrais vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments que vous subissez. Comme vous le savez, la société XXX (indiquer le nom de la société) est toujours soucieuse d’offrir à ses clients le meilleur service possible. C’est pourquoi je vous prie de trouver, ...

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