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Modèle(s) de Lettre(s) - Avoir-Acompte

Faire des excuses pour un mauvais service ou un service inadéquat (avec geste commercial : avoir)


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous avez fourni un service de mauvaise qualité à l’un de vos clients : vous présentez vos excuses à votre client.

Début du modèle

La semaine dernière, vous avez sollicité nos services pour XXX (type de prestation demandée). Les circonstances ont fait que XXX (rappeler brièvement ce qui s'est passé).

Une nouvelle fois, je voudrais vous présenter mes sincères excuses, au nom de notre structure, pour les désagréments occasionnés. Comme vous le savez, nous sommes soucieux en permanence de proposer à nos clients le meilleur service possible. Soyez certain que pareil désagrément ne se reproduira pas.

Pour nous faire pardonner, nous avons ...

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