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Modèle(s) de Lettre(s) - Avoir-Acompte

Lettre accompagnée d’un avoir


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Un client vous a écrit pour vous demander le remboursement d’un article que vous lui avez fourni et qui ne lui convient pas Vous acceptez ses arguments et lui proposez un avoir.

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Nous venons de recevoir votre courrier du XXX (date du courrier du client) nous demandant le remboursement de XXX (article à rembourser) que vous nous aviez commandé (accorder le participe passé en fonction du genre et du nombre de l’article) du XXX (date) (bon de commande n° xxx).

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire, malgré tout le soin que nous apportons au choix des articles / à la préparation des commandes. Nous ne procédons ...

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Notre conseil :

Assurer au client la possibilité de se faire reprendre un article en cas de non-satisfaction est un bon argument de vente.



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