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Modèle(s) de Lettre(s) - Défectuosité

Plainte au sujet de la réception de marchandises endommagées


  • Nombre de pages : 2
  • Format : WORD

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Dans quel cas utiliser ce modèle ?

Vous adressez un courrier de réclamation à un fournisseur suite à la réception de marchandises endommagées.

Début du modèle

J’ ai passé commande le XXX (date) dernier dans votre magasin/sur votre site Internet/par téléphone de XXX (désignation du/des articles).

Je viens d’être livré(e) et je m’aperçois que l’article/que l’un des articles est endommagé/abîmé/cassé (expliquez ici ce qui est endommagé ou cassé). Par précaution, j’avais émis/j’aurais dû émettre des réserves quant à l’état de la marchandise sur le bon de livraison, avant même d’ouvrir l’emballage.

Quoi qu’il en soit, ce produit est inutilisable et je vous demande ...

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Courrier tapuscrit de préférence.



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