Gestion des Commandes

Quel que soit le motif, personnel, professionnel ou administratif, nous sommes tous amenés à écrire un courrier. Qu'il s'agisse d'une démission, contestation, réclamation ou dénonciation, les lettres expriment nos idées, nos envies, nos droits, nos refus. C'est en cela qu'elles doivent être justes, claires et bien écrites. Les phrases, les formulations ou la ponctuation ne s'improvisent pas.

• Envoyer l'équipement qu'une société a commandé
• Envoyer les marchandises qu'un client a commandées
• Faire des excuses pour avoir dépassé une date limite.
• Demander plus d'informations avant de pouvoir remplir une commande
• Demander l'envoi rapide d'une commande
• Informer un expéditeur qu'une commande est incomplète, incorrecte ou endommagée et renvoyer les marchandises
• Refuser un remboursement en raison de l’état défectueux de l’objet
• Refuser une commande, mais offrir une alternative similaire
• S'excuser pour une erreur de commande.
• S'excuser pour une commande que vous avez livrée et qui a été abîmée
• Refuser une commande, mais offrir autre chose
• S'excuser pour une commande qui est en retard
• S'excuser pour une erreur dans la livraison d'une commande
• Accuser réception d'une commande
• Confirmer une livraison
• Demander la confirmation de la réception d'une commande
• Annuler une commande
• Informer un client que les marchandises commandées ne sont pas disponibles
• Informer un client que vous avez envoyé sa commande
• Plainte au sujet du retard d'une commande
• Refuser de donner plus d'information suite à l'annulation d'une commande
• Lettre d’annulation de commande pour retard de livraison
• Confirmer l'envoi d'un paquet ou autres articles
• Confirmer l'envoi d'un paquet ou d'un autre article (lettre d'une société)
• Enregistrer une commande
• Envoyer des marchandises qu'un client a achetées
• Faire des excuses pour une erreur d’expédition
• Lettre de refus d'une demande de réclamation ou d'arrangement
• Annulation de commande (VPC) en raison d’article non satisfaisant
• Annulation de commande en raison du non-respect des délais
• Annulation de commande en raison d’un problème de trésorerie
• Annulation de commande en raison d’une erreur interne (commande erronée)
• Déclaration d’une avarie sur marchandises reçues et demande d’annulation
• Mise en demeure de livrer sous peine de pénalités en raison du préjudice commercial supporté
• Plainte car facturation erronée (quantité reçue inférieure à la quantité commandée mais facturation identique)
• Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour article non satisfaisant
• Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour erreur interne
• Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais
• Réponse négative à une demande d’annulation de commande pour problème de trésorerie
• Réponse positive à une demande d’annulation de commande (VPC) pour article non satisfaisant
• Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour erreur interne
• Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour non-respect des délais
• Réponse positive à une demande d’annulation de commande pour problème de trésorerie
• Confirmer avoir reçu commande d'un client.
• Déléguer une personne pour s'occuper d'une personne qui s'est plaint d'un mauvais service.
• Demande de rectification d'une erreur de commande
• Faire une réclamation sur un produit garanti.
• Mise en demeure de livrer sous peine d’annulation de la commande
• Voir toutes les lettres