- Mission - Procéder à l’analyse qualité du fonctionnement des services. - Activités - Analyse et détecte les défauts qui affectent les flux de service qu’il a vocation à analyser. Agrège les données des entités client sur le fonctionnement des services. Apprécie et évalue les données de capacité liées au fonctionnement des services. Produit et assure la cohérence des indicateurs et tableaux de bord ad hoc (au niveau qualitatif et quantitatif). En cas de détection d’un défaut, transmet les informations nécessaires au déclenchement des actions correctives à la supervision. Remonte des alertes vers des entités d’ingénierie attestant qu’à terme l’architecture du service ou du réseau ne répond pas à la croissance constatée.