Le concepteur multimédia est le chef d'orchestre du projet qui aboutira à la création d'un nouveau cédérom ou à la mise en ligne d'un site Internet. Au stade de la conception, il définit le parti pris éditorial du projet multimédia, avec le soutien du graphiste et de l'équipe technique. Il en élabore ensuite le contenu et la présentation, établit la charte graphique et choisit les solutions techniques adaptées pour parvenir au meilleur résultat. Son rôle consiste alors à définir l'axe autour duquel viendront s'organiser les textes, images, sons, vidéos et dessins pour que ces éléments hétéroclites forment un ensemble cohérent. C'est également à lui de diriger le tournage des séquences vidéo à partir d'un script détaillé. Les produits multimédias invitent au dialogue de l'usager avec la machine : celle-ci lui pose des questions et le guide vers de nouveaux choix en fonction de ses intérêts et de sa vitesse d'apprentissage. Tout l'art vise à donner à l'utilisateur les moyens d'explorer cet univers dans les meilleures conditions possibles. Le concepteur est alors l'ergonome de la technique multimédia : c'est lui qui crée les liens adaptés entre textes, sons et images. Par exemple, lors de la mise au point d'un jeu vidéo, il doit élaborer une architecture de progression du joueur en définissant les accès aux différents lieux, les possibilités de déplacement et les conséquences engendrées par chaque action. En fonction de l'option choisie par l'usager (cliquer sur telle partie de l'image, revenir sur ses pas...), une nouvelle image ou un message pourront apparaître.