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Assistant support (Filière systèmes et réseaux d'information et de communication - Fonction publique d'Etat)
Mission Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication et dans la résolution des incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci.
Activités principales
Enregistrement et prise en charge de premier niveau des incidents
Analyse et qualification des incidents signalés
Orientation vers l'expertise de niveau supérieur
Suivi du traitement et information des utilisateurs
Fonction Publique d'Etat Filière Systèmes et réseaux d'information et de communication