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La mission du rédacteur technique ? Rendre l'installation et l'utilisation d'un nouvel outil, matériel ou logiciel, la plus simple possible, quelle que soit sa complexité. La rédaction d'un manuel technique, concernant un progiciel par exemple, pourrait sembler secondaire. Et pourtant... un document bien rédigé peut épargner des centaines, voire des milliers d'appels, au constructeur ou à l'éditeur, soit une économie en temps et en argent non négligeable ! Comment installer le produit, comment l'utiliser, quels sont les incidents les plus fréquents, comment y remédier soi-même : ce sont les quelques chapitres auxquels doit s'atteler un rédacteur technique. Parfois confiée aux développeurs, la rédaction de documentations et de didacticiels (papier, off line ou on line) tend à devenir une véritable spécialité et répond à des normes de plus en plus précises.