A retenir :

Depuis le 28 mai 2022, de nouvelles règles s'appliquent en matière de réduction de prix. Pour toute réduction de prix sur un produit, les professionnels doivent afficher le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents l'offre.

Comment se préparer pour les soldes 2022 ? Quelle préparation pour les soldes ?

Comment bien préparer les soldes en magasins ?

Avant d'installer les produits que vous envisagez de solder, en magasin, commencez par ranger votre espace de stockage. Vous y verrez plus clair pour réaliser un inventaire.

22 juin 2022Date de début des soldes

L'inventaire est une étape indispensable à la préparation des soldes. C'est en effet l'occasion d'identifier vos articles en surstockages ainsi que les stocks dormants.

Une fois identifiés les produits que vous souhaitez solder, il vous faut préparer votre surface de vente. La mise en place de vos articles soldés est essentielle si vous voulez que la période des soldes soit un succès.

N'hésitez pas à rendre visibles les articles soldés, dès l'entrée du magasin et séparez-les de la nouvelle collection.

Une fois la mise en place effectuée, n'oubliez pas de procéder à l'étiquetage de ceux-ci. Pour cette étape, plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • soit étiqueter chaque produit avec l'ancien prix barré et le nouveau prix soldé : ce qui peut s'avérer long et fastidieux ;
  • soit coller des pastilles de couleur sur les articles soldés qui renvoient à une seule et unique grille de réduction affichée un peu partout dans votre boutique (rouge pour le -50%, bleu pour le - 30%, jaune pour le -20%...).

Dernière étape : la communication !

Vous devez communiquer autour des soldes et ce coup de com' passe par l'affichage des pourcentages de réductions en vitrine, dans votre boutique mais également, sur votre site web ou sur les réseaux sociaux de votre marque.

Vous pouvez également programmer l'envoi de newsletters pour vos clients les plus fidèles.

Moins écolo, mais ça marche aussi, le bon vieux prospectus dans les boîtes aux lettres !

Pendant la période des soldes vous connaissez un pic d'activité et vous souhaitez recruter du personnel pour vous aider ?

Comment bien préparer son site internet avant les soldes ?

Pour que vos soldes soient une réussite, une seule solution : être vu !

Pour cela , vous devez promouvoir votre site et donc faire de la publicité.

Voici plusieurs pistes pour vous y aider :

  • faire de la publicité directement sur votre site au moyen de bannières, d'encarts ;
  • faire de la publicité auprès de vos clients fidèles (ceux qui font partie de votre base de données), en lançant une campagne e-mailing, en envoyant des sms : l'emailing est très utile pour informer vos clients actuels des offres et réductions à venir et les fidéliser pendant la période des soldes.
  • communiquer sur les réseaux sociaux, auprès de vos abonnés, sur votre fil d'actualité ou via la publicité sur les réseaux (via ADS qui est un service payant mais vous permettant de toucher beaucoup plus de prospects, de cibler vos population, planifier et varier vos campagnes promotionnelles) ;
  • faire de la publicité sur Google, en ayant travailler votre référencement naturel au préalable, mais aussi, en utilisant les campagnes de publicité payantes (Google ads) qui vous permettront d'être positionner en haut des pages du moteur de recherche et ainsi d'inciter les utilisateurs à cliquer sur votre site. Il existe plusieurs façon de faire de la promotion via Google, notamment via le retargeting display, performance max...). Ces campagnes sont programmable, ce qui vous mettra, le jour J de gagner du temps puisque vous n'aurez plus qu'à lancer des campagnes de retargeting afin d'inciter les consommateurs à visiter de nouveau votre enseigne e-commerce.

Il existe forcement une solution qui correspondra à votre activité , votre cible et votre budget !

Et bien sûr, faire vivre une expérience de qualité à votre utilisateur est primordiale ! En un clic, votre visiteur peut quitter votre boutique, donc bichonnez-le et facilitez-lui la vie.

Pensez à revoir le design de votre site internet afin de garantir aux visiteurs un parcours utilisateur agréable et fluide.

Lorsque le visiteur arrive sur votre site, il doit pouvoir découvrir les offres liées aux soldes. Ainsi, pour mettre en avant les soldes sur votre site, vous pouvez utiliser des bannières et des pop-up.

L'objectif est de tout faire pour permettre au consommateur de réaliser l'acte d'achat attendu. Pour cela,
  • segmentez vos offres par genre (hommes, femmes, enfants) et/ou par type de produit (robes, shorts, chaussures, accessoires...) ;
  • mettez des couleurs harmonieuse sur votre site ;
  • aérez votre contenu.
La règle d'or : votre client doit trouver ce qu'il cherche en 2/3 clics maximum!!

Quels produits peuvent être soldés ?

Les produits soldés doivent être clairement identifiés afin que vos clients puissent les distinguer des autres articles non soldés, notamment ceux de la nouvelle collection, qui se trouvent dans votre magasin ou sur votre site internet.

Les produits annoncés comme soldés doivent avoir été proposés à la vente et payés depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes (1). Par conséquent, vous ne pouvez pas faire fabriquer des séries spéciales en vue des soldes et solder la nouvelle collection fraîchement reçue.

Bon à savoir :

A ce titre, le fait de réaliser des soldes sur des marchandises détenues depuis moins d'un moins à la date de début de la période de soldes, est punie d'une amende de 15.000 euros.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de vendre de vieux articles puisque l'objectif des soldes c'est aussi d'écouler la marchandise que vous n'avez pas réussit à écouler tout au long de l'année au tarif de base. Toutefois, les articles soldés doivent être conformes à la réglementation en vigueur. Attention donc à ne pas proposer lors des soldes, des produits non conformes car trop anciens !

En revanche, vous n'avez pas le droit de vous réapprovisionner spécifiquement pour les soldes, contrairement aux promotions. Concrètement, vous ne pouvez donc proposer à vos clients, que les produits qui se trouvent déjà dans votre stock.

Quelle réglementation concernant l'affichage des soldes et des prix ?

Depuis le 28 mai 2022, de nouvelles règles visant à lutter contre les fausses promotions s'appliquent en France.

Ainsi, lorsqu'un professionnel applique une réduction sur le prix d'un produit, il doit afficher le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents cette offre.

Cette nouvelle règle s'applique sur les ventes en magasin mais également sur les ventes en ligne.

Cette mesure, issue de l'ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021 transposant la directive européenne 2019/2161 dite "Omnibus", clarifie les règles à appliquer aux annonces de réduction de prix, et permet de renforcer la protection des consommateurs contre les faux rabais (2).

Bon à savoir :

Auparavant, les professionnels étaient libres de définir le prix de référence à partir duquel la réduction de prix était annoncée, à condition, toutefois, que cela ne constitue pas une pratique commerciale trompeuse.

Néanmoins, les professionnels de la vente restent libres quant à la manière d'afficher la réduction de prix en tant que telle. Ils peuvent choisir d'afficher la réduction sous forme de valeur absolue (- 10 EUR) ou sous forme de pourcentage (- 15%).

300.000 EUR d'amende et 2 ans de prisonPratique commerciale trompeuse

Quoi qu'il en soit, le prix d'origine barré doit figurer aux côtés du nouveau prix soldé.

Le professionnel qui ne respecte pas ces règles encoure une amende de 300.000 euros et une peine de prison de 2 ans pour pratique commerciale trompeuse.

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peut en effet, effectuer un contrôle à l'occasion des opérations de réduction de prix telles que les soldes, afin de s'assurer du respect de ces règles.

Besoin de plus d'informations juridiques ? Nos juristes répondent à toutes vos questions.

Quel est le meilleur moment pour les soldes ?

Vous n'avez pas la possibilité de décider vous-même des périodes de soldes que vous souhaitez pratiquer. En effet, il existe des dates de soldes officielles, communes à tous les professionnels de France.

Bon à savoir :

Certaines zones du territoire peuvent bénéficier d'aménagements quant aux dates des soldes. Il s'agit de certains départements frontaliers (bonAlpes-Maritimes, Corse, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Moselle, Vosges, Pyrénées-Orientales) et des départements d'outre-mer (Dom) et des collectivités et territoires d'outre-mer (Com et Tom).

Ainsi, les soldes ont lieu à des périodes bien précises (3) :

  • les soldes d'hiver débutent le 2ème mercredi du mois de janvier à 8 heures du matin. Cette date est avancée au 1er mercredi du mois de janvier lorsque le 2ème mercredi intervient après le 12 du mois. En 2022, les soldes d'hiver ont eu lieu du mercredi 12 janvier au mardi 8 février 2022 ;
  • les soldes d'été débutent le dernier mercredi du mois de juin à 8 heures du matin. Cette date est avancée à l'avant-dernier mercredi du mois de juin lorsque le dernier mercredi intervient après le 28 du mois. En 2022, les soldes d'été ont lieu du mercredi 22 juin au mardi 19 juillet 2022.

La durée de chaque période de soldes est fixée à 4 semaines.

Références :
(1) Article L310-3 du Code de commerce

(2) Ordonnance n° 2021-1734 du 22 décembre 2021 transposant la directive européenne 2019/2161 dite "Omnibus"
(3) Arrêté du 27 mai 2019 fixant les dates et les heures de début des soldes ainsi que leur durée en application de l'article L310-3 du Code de commerce