Indemnisation info décision

Bonjour, j’étais en cdd du 10.12.2020 au 03.01.2021 puis du 03.03.2021 au 08.08.2021, depuis j’ai contacté pôle emploi pour mes indemnisations chômages qui m’ont directement indiqué que c’était à mon ancien employeur de me les verser car ça relevait du secteur public (EHPAD dans un hôpital), j’ai donc constituer mon dossier et envoyer à info décision depuis le 20.08.2021 et le 23.08.2021 j’ai reçu un courrier me disant qu’il manquait tel papier alors que je suis sûr d’avoir envoyer le bon papier mais j’ai quand même renvoyer au cas où et depuis le 30 août ils l’avaient reçu mais j’étais sans nouvelle à ce jour. Puis ce matin surprise ils me disent qu’il manque toujours ce papier donc je ne comprends pas. Est-ce déjà arriver à quelqu’un? Pourriez vous maiguiller sur ce que je dois faire ou une solution a m’apporter ? Et évidement j’ai tenter de les joindre par mail mais mail inexistant et pareil par téléphone. Merci d’avance.