Prise en compte d'une prime exceptionnelle et prorata sur l'année.

Bonjour,

Je vous écris car je vais toucher le chômage prochainement.
J'ai travaillé de Janvier 2018 jusqu'au 30 Avril 2021.
Le calcul de mes indemnités s'étend sur le dernière année de travail (Mai 2020 à fin Avril 2021).

En Janvier 2021, j'ai touché une prime exceptionnelle grâce à un changement de poste en interne et correspondant à une période de travail allant de Avril 2020 à Janvier 2021.

Lors du calcul de mes indemnités, pôle emploi a décidé de "proratiser" ma prime, comme si je l'avais touché pour la période de 2020 complète. Ils ont donc décidé de "proratiser" ma prime de Janvier 2020 à Décembre 2020, et non d'Avril 2020 à Janvier 2021. Je perds donc 30% du montant de ma prime pour le calcul de mes indémnités.

Cela a un impact énorme sur ma rémunération, car je ne peux donc pas prétendre au droit d'option.

Est-ce normal ? Quel recours puis-je avoir?
Je pense qu'ils ont confondu une prime exceptionnelle avec un 13 mois de salaire qu'il faudrait effectivement proratiser.


Résumé:
Période de travail: 2018 -> 30 Avril 2021.
Année de référence pour le calcul des indemnités: Mai 2020 à 30 Avril 2021.
Prime exceptionnelle: 17.000 euros en Janvier 2021, pour une période allant d'Avril 2020 à Janvier 2021.
Ma question: Comment ma prime est-elle intégrée au calcul de mes allocations sachant qu'elle correspond à un travail effectuée d'Avril 2020 à Janvier 2021, mais que pôle emploi a décider qu'elle couvrait 2020 entièrement (et donc de la diluer plus que nécessaire).