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Changement de code CB sans prévenir

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Le 09-01-2020 à 16:01

Bonjour,

Il y a environ 1 mois, j'ai tenté d'utiliser ma carte bancaire. Après avoir tapé le bon code 3 fois (j'ai vérifié scrupuleusement), ma carte a été avalée. Je me suis dirigée vers ma banque LCL, et les agents ont "supposé" que ma carte était illisible. Il m'en ont commandé une nouvelle, qui m'a été facturée 32 euros, sans m'informer des frais, et j'ai choisi de garder l'ancien code. J'ai donc reçu une nouvelle carte, mais le code ne fonctionne toujours pas. Je n'ai fait aucune demande de changement de code. 
Du coup, je ne peux pas accéder à mes fonds, vu que mon travail me paye en chèques et que ceux-ci mettent 10 jours a passer la vérification pour qu'ils ne reviennent pas impayés (la dernière interlocutrice m'a même parlé de 60 jours) 
Est-ce normal ? Merci pour vos réponses, cordialement, Alex

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