Commission Dossier Succession + refus de fermer compte

Bonjour,

Suite au décès de mon grand-père, le compte-joint de mes grands-parents à été ponctionné de 550e sous l'intitulé Commission Dossier Succession. S'agit-il des frais de régularisation ? Est-ce normal ? De plus, mes grands-parents avaient demandé la fermeture de ce compte car ils ont déménagés et cette banque (LCL) n'est pas présente là où ils ont déménagés. Ils ont fournit 2 fois les documents demandés, et à chaque fois on leur a répondu que ils n'avaient pas fourni documents demandés, vous l'aurez compris de manière malhonnête (je ne denigre pas LCL, c'est le pur reflet de la realité) pour continuer à pomper mes grands-parents et jouer sur les marchés avec leur dépôt qui est important. Y'a-t-il des possibilités d'actions pour que ce non-sens s'arrête ? J'hésite fortement à faire appel à un avocat, je ne vois pas comment tout ça peut-être légal.

Merci pour votre aide