Lydia virement non reçu

Bonjour j’ai réalisé un virement via mon compte personnelle à mon compte Lydia gérer par Treezor. La somme a été immédiatement crédité sur mon compte et cela fait 10 jour que je n’est rien sur mon compte Ma banque on fait les choses en règle l’IBAN et le BIC et bon sur les deux j’ai fourni les preuves de virements Et rien de leurs par là sur mon compte personnelle je suis à des couverts à causes d’eux et peux plus utiliser ma carte j’aimerais que la situation se débloque au plus vite Car ce n’est pas normal que l’équivalent de 1900 euros disparaît Pourriez-vous me donner des tips ou des asso à contacter merci