Transfert livret A

Je me permet de vous poser une question au sujet du livret de mon fils.
Je suis en famille recomposée, avec 2 enfants d'une précédente union, dont Marc qui a 11 ans. Son père biologique m'a quitté à sa naissance, je n'ai plus de nouvelles depuis. Marc n'a donc pas vu son père du tout.

Ma grand-mère, donc l'arrière grand mère de mon enfant, lui a ouvert un livret A en 2009. Ce compte a été ouvert dans une banque où je n'ai pas de contrat. Je n'ai pas le souvenir d'avoir signé un quelconque document autorisant son ouverture.

J'ai par ailleurs d'autres enfants pour lesquels j'ai ouvert un livret A dans ma propre banque.

Je souhaiterais rapatrier le livret A de Marc dans ma banque. Le souci, c'est qu'il faut la signature des 2 représentants légaux : or je n'ai pas l'adresse ni les coordonnées du papa. La banque a donc refusé de clôturer le compte malgré mes explications. Je souhaite le transfert pour simplifier la gestion du livret A au quotidien, ayant changé de région.

Suis-je bloqué ? Que me conseillez-vous ?

Merci