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Demande d'explications en centre d'appel [y]

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Marie Marcelle Le 19-04-2021 à 12:22

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Marie MarcelleLe 19-04-2021 à 12:22

Bonjour,

 J'ai récemment reçu une demande d'explications pour fait raccrochage 2 mois après alors que je ne l'ai pas fait,  mon erreur à été de ne pas laisser d'annotations justifiant que c'est le client qui a raccroché que dois je faire ? S'il vous plaît  merci 


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  • Moderateur

    Zen Maritime Le 19-04-2021 à 12:30

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Si l'employeur estime que vous avez commis une faute dans l'exécution de votre travail en centre d'appels, en raccrochant au nez d'un client, il doit avoir une preuve à l'appui de ses dires, comme l'enregistrement audio de l'échange en question ? Je pense qu'au pire cela se solderait par un avertissement.

    cordialement
    zen maritime 
    0
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