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Insulte par un client (via téléphone service client)

Visiteur

Nergigante Le 20-08-2020 à 15:36

Bonjour tout le monde. 

Ma copine bosse en service client. Elle essaye d'aider les clients en cas de problèmes. Elle vient de se faire insulté (pu** salo** fais toi violer par des hommes etc etc...) je voulais savoir est il possible de porter plainte ? Sachant qu'elle a  tout son nom prénom téléphone email... 

Ou avec la loi RGPD c'est compliqué.. 

Merci

 


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  • Moderateur

    milou27 Le 20-08-2020 à 17:07

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Quand bien même la conversation aurait été enregistrée , le dépôt de plainte de votre copine sera classée sans suite ..
    .
    Il faudrait que votre copine fasse état à son supérieur hiérarchique de cette agression verbale pour savoir ce qu'il en pense 
    Visiteur

    Nergigante Le 20-08-2020 à 17:14

    Merci pour votre réponse milou27. 


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  • Visiteur

    minedead42 Le 15-04-2021 à 17:41

      visiteur


    bonjour nerginante es ce que la personne en question a rappeler apres pour s'excuser car moi meme j'ai mal parler a un gars d'assurance car j'etait enerver et c'etait a chaud mais j'ai rappeler apres pour m'excuser car se n'est pas de sa faute et la j'ai une question car les appel sont enregistrer et que l'enregistrement peu monter au service juridique ma question es ce que je vais avoir des probleme alors que j'ai rappeler 2 fois pour m'excuser ?

    merci de votre reponse 
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