Refus d'envoi de cotisation mutuelle

Je suis en arrêt de travail avec impossibilité de me déplacer. Ma CPAM me demande une attestation de cotisation de ma mutuelle d'entreprise pour une démarche importante. 
J'ai d'abord contacté ma mutuelle (Génération) qui m'a informé qu'ils ne délivrent pas cette attestation mais bien mon employeur vu que c'est à lui que je paie la mutuelle.

J'ai toujours des contact par mail avec mon service RH et ma manager (je bosse à Ikea). Je décide naïvement de leur demander par mails. Pas de réponse alors que d'habitude dans la journée c'est le cas. Une semaine passe sans réponse. J'envoie donc une lettre avec AR fin juin (je reçois l'accusé de réception signé le 1 er juillet) leur demandant de me retourner l'attestation de cotisation.
Je n'ai toujours pas de réponse.
Quel recours puis-je faire ?
Merci !