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Litige avec les pages jaunes

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Messaline44 2011-07-20 15:42:40

Bonjour,
Mon mari est auto entrepreneur et a acheté un espace publicitaire dans les pages jaunes afin de démarrer son activité. Le contrat signé en novembre 2011 était prévu pour une parution immédiate sur Internet, puis une parution sur le botin papier qui est édité chaque année en mai. Le paiement a été effectué avec un accompte à la signature du contrat, puis 6 mensualités jusqu'à juin 2011.
Le problème est qee la publicité apparait bien sur Internet, mais il n'y a rien sur l'annuaire papier sorti en mai dernier.
La commerciale en charge du dossier reconnait l'erreur et le préjudice et s'est engagée sur un remboursement rapide sous 10 jours.  Toutefois, à ce jour aucun versement n'a été effectué et son responsable de Paris maintient qu'il n'y a pas eu d'erreur comise.
Que faire à votre avis dans une telle situation ??

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