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me faire rembourser une prestation non fournie

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Le 25-05-2011 à 11:54

Bonjour,

 

j'ai acheté à MARMARA 6 cicuits croisiere en Egypte  du 13 au 20 février 2011 pour une somme totale de 8508.00€.

Compte tenu des évènements, le voyagiste a annulé le voyage le 4 février 2011, 1 semaine avant le départ, et après plusieurs contacts sur un mois, il m'a proposé  soit le report, avec date butoir fin février 2012, soit la possibilité de choisir une autre destination, sous conditions.

 

Or ni l'une ni l'autre proposition ne peuvent nous convenir pour différentes raisons car:

le voyage initial concernant 2 adultes (mon mari et moi) e 4 de nos petits-enfants, mineurs -10 à 16 ans

 

- il n'y a plus de dates de vacances scolaires à venir concordantes pour les 4 enfant, l'une de familles étant mutée dans une autre région

-je doute que la situation politique et sociale en Egypte soit suffisemment stabilisée d'ici fev 2012 pour prendre le risque d'y emmener des enfants

-de plus, dans les circuits à venir, la ville du Caire est quasi systématiquement exclue du programme, quel interêt d'aller alors en Egypte  ?

-quant à choisir une autre destination, MARMARA ne propose dans son catalogue que des destinations à risque d'instabilité dans les mois à venir, (sauf Saint Domingue, l'Ile Maurice et l'Espagne, qui ne nous interressent pas) 

 

quel chance de recours avons-nous ? Y a-t-il une jurisprudence en la matière ?

 

merci de nous répondre

 

ewa et bernard poincignon


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