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prestation non réalisée location riad

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LOLA18 Le 01-01-2013 à 18:59

Bonjour,

j'ai réservé pour un couple d'ami dans un riad à marrakech pour 3 nuits, sur place on leur dit qu'il n'y a plus de places. Il s'agissait d'une lune de miel, ils ont passé la journée dans le riad ne sachant pas où dormir la nuit. Puis je obtenir un remboursement ou dédommagement de l'agence? 
Merci 


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