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devis gratuit mais prise en charge payante

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Ambroisies 2011-06-30 21:13:16

Bonjour,
 suite a un incident d'habitation mon televiseur est tombé en panne, mon assureur m'a demandé de l'enmené chez un réparateur pour faire un devis de réparation ou de non réparation. Apres avoir donné mon téléviseur et m'avoir dit que le devis était gratuit, au moment de récuperer le televiseur et le devis on me réclamé la somme de 50 euros pour la prise en charge!!!! Sinon impossible d'avoir le devis et le téleviseur!!! Est ce normal??

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  • Moderateur

    tequila 73 Le 30-06-2011 à 22:55

      + 1000 messages


    Gratuit / payant. Les deux possibiltés existent.
    Un devis est obligatoire dès que les travaux  sont estimés au delà de 150€
    Il peut être payant en cas d'étude approfondie de l'objet à réparer, et l'information du consommateur doit être affichée dans le magasin
    Il peut être déduit du montant des réparations. 
    0
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  • Membre

    Ambroisies Le 30-06-2011 à 23:20

      < 10 messages


    Merci beaucoup pour votre réponse mais dans se cas precis le réparateur joint au téléphone n'a rien preciser puis une fois sur place et la marchandise prit en charge nous avons eu la confirmation par oral et ecrit du devis gratuit. Mais une fois la constatation de non réparabilité de l'appareil nous avons était contacté pour dire que le devis avait etait établi mis pour pouvoir le récupérer ainsi que l'appareil il fallait verser 50euros de prise en charge.
    0
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