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Gros problème avec Cofidis

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Goouda Le 15-01-2020 à 13:43

Bonjour à tous,

En Avril 2018 j'ai acheté un lit au prix de 639euros  à crédit avec une mensualité de 159euros par mois. (J'ai réglé l'acompte de 162euros).

 

De manière très idiote j'ai fait opposition à ma banque pour le prélèvement Cofidis, je pensais avoir un prélèvement du magasin et j'ai pris Cofidis pour un piratage de mon compte.

Me rendant compte de mon erreur je me suis expliquée chez Cofidis mais je n'ai pas pu rétablir les prélèvements.

Donc tous les mois je devais payer un litige a Contentia.

 

Ce que j'ai fait fait

-Mai: Je paye 159 euros tout en attendant le prochain mail de Contentia pour payer en ligne. Entre temps je me fait harceler par téléphone tous le mois de mai alors que j'avais bien payé.

-Juillet: Ils me réclament 182 euros (je sais pas a quoi correspondent les 23euros je suppose des pénalités). Je paye et ils me harcèlent en parallèle comme la 1ere fois. Je stoppe les paiement, en envoyant des lettres au service client, sans succès.

-Septembre: Ils me réclament encore 182 euros mais je ne paye que les 159 euros. Marre de me faire pomper 23 euros sans qu'ils m'expliquent la raison avec une base de calcul.

Donc j'ai bien terminé de payer mon crédit (23 euros plus cher du coup). Et Ce matin je reçois un mail d'huissier me réclamant la somme de 38 euros... qui ne correspond à rien visiblement pour ce même crédit, me menaçant de m'envoyer en justice.

 

Que dois-je faire ? Quels sont mes Droits pour arrêter le harcèlement continuel bientôt 2 ans plus tard. Je refuse de payer des pénalités qui correspondent à rien. De plus j'ai bien payé le crédit et je ne sais pas pourquelle raison 2 ans après je dois payer une pénalité de retard.
Dois-je en parler au Médiateur ?

Je vous remercie d'avance beaucoup pour votre réponse et votre temps.


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