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Arnaque Kipli

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AmélieT Le 07-12-2020 à 10:23

Bonjour,

 J'ai acheté un matelas a plus de 1000 euros sur le site de matelas "green" Kipli. J'ai voulu croire les belles promesses. J'ai donc acheté le matelas et reçu le 21 novembre par transporteur. 
A réception à première vue tout a l'air OK mais en regardant les étiquettes je me rends compte que la composition du matelas n'est absolument pas ce qu'ils prétendent sur le site. Je demande maintes fois des explications par mail. On me répond à la moitié des questions.. au bout de 3 jours je décide de faire valoir mon droit de rétractation des 14 jours. Le 27 novembre la compagnie me confirme par mail que le retour a été enregistré et que le transporteur va me contacter. Entre temps je décide d'envoyer un courrier recommandé pour marquer ma demande. Aujourd'hui le 7 décembre, le recommandé n'a jamais été cherché (je suspecte une boîte postale), et aucune nouvelle du transporteur ! Que puis je faire pour me faire rembourser ce matelas et me renvoyer ?
Merci Beaucoup de m'avoir lu

Amélie 


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