Assurance dommages ouvrages et décennale

Trace31 2020-11-17 20:22:17

je me permet de venir sur ce forum afin de vous expliquer mon cas.
Nous avons fait construite une maison individuelle via un maître d'oeuvre.
Nous avons réceptionné les travaux avec réserves, notamment sur le gros oeuvre (fissures) en octobre 2018. L'entreprise concernée n'est jamais venue constatée les réserves émises et donc n'est jamais venues les réparer. Le maître d'oeuvre nous a dit se charger des recours avec cette entreprise mais n'a visiblement rien fait.
Aujourd'hui, l'assurance dommages-ouvrages refuse de prendre en compte le sinistre vu qu'aucune lettre de mise en demeure n'a été émise durant la garantie de parfait achèvement.

Que pouvons-nous faire aujourd'hui pour faire corriger ces désordres soit par l'assurance dommages-ouvrages, soit par l'assurance décennale? Sachant bien que tous ces désordres sont listes dans le PV de réception des travaux, mais qu'aucune mise en demeure n'a été envoyé dans l'année suivant la réception...

Merci d'avance pour vos réponses et en espérant avoir été clair ;)