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Trop perçu mutuelle

Visiteur

Gandura 2020-12-18 15:17:42

Bonjour,
La mutuelle me réclame 2000 euros d'un remboursement de prothèses auditives qu'on m'aurait versé il y a un an ? Je dois dire que je n'ai pas vraiment remarqué vu que je rencontrais des difficultés de santé  à cette même époque. De plus, la boutique où j'ai acheté ces prothèses m'avait dit que je n'avais rien à payer et c'est tout ? Si je dois les rembourser intégralement je serai en surendettement ? Que me conseillez-vous ? Je vous remercie.
Bien cordialement.

 


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  • Membre

    patjer54 Le 31-12-2020 à 10:33

      + 10 messages


    Bonjour,
    Demandez leur déja en quoi ce remboursement était indu ?
    Visiteur

    Gandura Le 31-12-2020 à 17:40

    Bonjour,
    Le remboursement est indu parce que je n'ai rien payé et qu'on m'a octroyé 2000 euros ! Je ne pense pas que j'aurai droit un recours. 
    0
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  • Membre

    patjer54 Le 31-12-2020 à 18:22

      + 10 messages


    Je ne comprends pas.
    Si vous avez touché 2000 euros, il y a 2 possibilités :
    1) La mutuelle a payé en tiers payant l'audioprothésiste ET vous a également remboursé. Elle aurait donc payé 2 fois
    2) La mutuelle vous a remboursé en pensant que vous aviez payé le prothésiste ce qui n'est donc pas le cas
     
    Vu le prix des prothèses auditives, je suppose que le prohésisite se serait depuis logntemps manifesté. Donc je suppose qu'on est dans le premier cas du double remboursement, à partir peut être d'une facture que vous leur auriez envoyé.
    Si je suis dans le juste, même si la mutuelle s'est trompé, l'erreur ne faisant pas la 'loi",effectivement vous allez devoir rembourser, quitte à tenter de leur demander des facilités de paiement
    Visiteur

    Gandura Le 01-01-2021 à 18:50

    Bonjour,Merci pour votre réponse. Je viens d'écrire à la mutuelle. Je pense effectivement qu'ils ont réglé aussi prothésiste qui m'avait dit que je ne devais rien. J'espère juste qu'ils vont accepter un règlement en plusieurs fois.


    0
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  • Membre

    patjer54 Le 01-01-2021 à 19:06

      + 10 messages


    A vous de leur prouver votre bonne foi, en expliquant pourquoi vous ne vous êtes pas aperçu de ce virement d'un montant tout de même non négligeable.
    Et dans ce cas là comme l'erreur initiale semble venir de la mutuelle, elle ne devrait pas faire se souci pour un remboursement en plusieurs fois
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