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Vol acheté avec travelgenio.fr mais aucun retour

Visiteur

Paperina Le 13-03-2020 à 09:03

Bonjour,

 alors en Janvier j ai acheté deux billets d'avion A/R pour Rome (le 13 mars alle et retour le 16 mars). J'ai acheté ces tickets sur Travelgenio.fr pour voyager avec Alitalia.
Vu la situation, depuis vendredi j'envoie des emails à travelgenio.fr pour avoir des nouvelles sur annulation, remboursement ou échange. Aucunes réponse, ni par email ni par téléphone. Que puis je faire ? Dois je envoyé un Rac au siège sociale en France et en Espagne ? Est ce qu il y a une loi à la quelle je peux m'appeler ?
Merci pour votre aide 

 


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  • Moderateur

    tequila 73 Le 13-03-2020 à 15:34

      + 1000 messages


    Bonjour,
    Si vous êtes passé par une agence de voyage, c'est vers elle qu'il faut vous adresser.

    Si c'est pour des trajets achetés sur le net, c'est plus complaiqué. C'est au coup par coup, selon les vols et les compagnies.

    ww.vol-retarde.fr annulation-vol
    0
    + -
  • Visiteur

    Gehol Le 02-03-2021 à 22:04

      visiteur


    Bonjour,
    il faut aller sur le site suivant : https://www.europe-consommateurs.eu/
    0
    + -

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