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Annuler un achat sur internet

Visiteur

Le 03-12-2019 à 14:25

Bonjour,

 J'ai effectué un achat sur internet le 30/11 pour un montant de 46,99 (il s'agit d'un manteau). Aujourd'hui je constate que je suis à nouveau débitée d'un montant de 1,31, évidemment je ne sais pas à quoi ce montant correspond. En retournant sur le site je m'aperçois que  c'est une adresse http (pas de s),impossible de trouver les mentions légales ou quelconque informations sur la société, qui semble se trouver aux états unis...j'ai vu apparaître le nom de "zen cart" et le nom qui apparaît sur les prélèvements est "dress in black"...j'ai envoyé un message au vendeur via le site mais je doute qu'on me réponde (et si tel est le cas je ne suis pas sûre de comprendre étant donné que tout est traduit littéralement).Je ne sais pas comment faire pour annuler cet achat (c'est pour noël donc j'aimerai pouvoir me retourner assez vite et commander chez un autre vendeur plus fiable...) c'est la1ère fois que cela m'arrive, j'ai vraiment commandé dans la précipitation pour ne pas me rendre compte que le site n'est pas du tout clean...Dois Je attendre La Livraison livraison il y a? Quels Recours?

Merci d'avance de vos réponses et conseils :) 


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  • Moderateur

    Le 03-12-2019 à 16:58

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Zen cart est un comparatif d'e-commerce, mais n'est pas un vendeur. Ce site possède les CGV et une adresse couriel où vous pouvez poser votre question concernant le site dress in black. Site e-commerce  que je ne retrouve pas.  C'est sans doutes un site asiatique, peut être avec une adresse aux USA. Méfiez-vous des sites http, sans le s. Ils servent quelquefois à pénétrer dans votre ordinateur.
    Il est possible que la douane vous demande des frais d'importation. C'est la loterie!

    Pour le prélèvement de 1.31, c'est la commission de change pour un paiement en dollar.

    Dès que recevrez votre commande, si, elle  vous convient, vous la conservez.
    Sinon vous avez le droit à rétractation pour les achats internes à leuropéenne.
    Visiteur

    Le 03-12-2019 à 21:44

    Tequila 73 merci beaucoup de votre réponse! Le site s'appelle en fait [EDIT MODERATION :SUPPRESSION DU NOM DE L'ENSEIGNE OU SITE - LA PUBLICITE EST INTERDITE SUR LE FORUM - LIRE OU RELIRE LES CGU https://www.juritravail.com/cgu. L'article que j'ai acheté est une marque française du coup j'ai été moins prudente (il s'agit d'un article de la franchise "[y] je pensais que la contrefaçon se trouvait surtout sur des marques plus importantes et connues) après coup je me suis bien rendue compte que le site n'avait pas l'air fiable
    En revanche je suis rassurée car j'avais peur d'être débitée à nouveau de petites sommes, merci pour ces informations. J'espère recevoir mon colis, et je verrai bien à ce moment là ce que j'y trouve...merci de votre aide et de votre éclairage, je ne m'en sortirai peut être pas si mal...pour les frais d'importation de la douane, effectivement c'est la loterie, ce sera peut être un cadeau de noël qui me reviendra plus cher que prévu =p
    Pour ce qui est du droit de rétractation, je pense qu'il faudra que j'y renonce. 
    Bonne soirée à vous et encore merci! 
    0
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