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Commande lait en poudre pharmacie

Visiteur

Le 16-06-2021 à 15:49

Bonjour, Je me suis rendu à ma pharmacie pour leur demander si ils pouvaient commander le lait de mon fils sachant qu’ils travaillent déjà avec cette marque mais qu’ils ne possèdent pas le 3ème âge en stock On me répond que oui mais seulement pour 3 mois, soit 9 boites à 26,90. Je leur répond que je n’ai pas besoin d’autant et que je ne peux pas me permettre de leur laisser près de 300e d’un coup. On m’écoute à peine et note mon nom sur un papier en me disant qu’on me tiendra au courant. 2 jours après je reçois des analyses et un appelle du médecin qui me préconise une réintroduction du lait de vache et que le lait de riz n’est plus nécessaire au vu des analyses reçue. Je m’empresse a la pharmacie, de la on ne sait pas quoi me répondre, on me dit que la commande est déjà passée et que celle ci ne peut être annuler. Je répond donc que je n’ai rien régler et que vu les circonstances je n’aurais plus besoins de ce lait. La pharmacienne ne sait pas quoi me dire à nouveau et me dit que si les 9 boites ne peuvent être retournées je devrais en m’acquitter Est ce légal sachant qu’il ne s’agit en aucun cas d’une préparation spécifique et qu’ils ont déjà en rayons le 1er et 2ème âge de cette même marque spécialisée pour les enfants allergiques aux protéines de lait de vache ? Je n’ai jamais commander 9 boites auprès d’eux, ils m’ont bien dit que pour eux c’était plus facile de commander en grosse quantités que 3 boites tout les mois J’ai déjà eu affaire à eux pour un échange de lait qui m’avait été refuser alors que je venais de l’acheter dans la même journée Pouvez vous m’aider ? Merci

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  • Moderateur

    Le 16-06-2021 à 17:09

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Avez vous signé un bon de commande?
    Visiteur

    Le 16-06-2021 à 18:15

    Bonjour, Non rien du tout. On a seulement noter mon nom et numéro de téléphone sur un bout de papier.
    0
    + -
  • Moderateur

    Le 16-06-2021 à 18:55

      + 1000 messages


    Bonjour.

    Qu'ils aient refusé de reprendre un produit alimentaire est justifié.

    Par contre, comme vous n'avez signé aucun bon de commande vous n'êtes tenue à rien.

    Cdt.
    0
    + -

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