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Garantie et remplacement

Visiteur

Le 05-06-2021 à 11:45

Bonjour,

J'ai acheté dans une grande enseinge une plaque vitro-céramique en juin 2019 à un prix de 99 avec une garantie légale de 2 ans.

Hors cette dernière possède un dysfonctionnement au niveau de la sécurité (voyant sécurité), un technicien de cette société est passé l'autre jour. Il confirme que le coût de la réparation est plus élevé que la valeur à neuf, il me propose un remboursement.

Hors la référence n'existe plus, et une plaque de même caractéristique est maintenant 50% plus chère soit une somme de 149... Hors pourquoi ça serait à moi de payer la différence en plus sur un produit sous garantie.

Est-ce légal ?

Merci

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  • Moderateur

    Le 06-06-2021 à 16:56

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Puisque le vendeur vous propose le remboursement, utilisez cette possibilité, et recherchez chez un concurrent un appareil similaire au même prix. Un même appareil est souvent vendu sous plusieurs marques de distribution.

    Il vous faudra restituer votre appareil au vendeur.
    0
    + -

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