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tablettes offertes mais finalement prix reclamé par le vendeur

Visiteur

Le 07-10-2022 à 12:05

Bonjour,

 j'ai achété une bibiliotheque sur mesure à la société Pickawood (société allemande).
9 tablettes en hetre etaient comprises dans le meuble. J'ai rencontré pas mal de problemes à la reception du meuble (retard, pieces manquantes, emplacement des prises non pris en compte etc.) et notamment la couleur des tablettes ne me plaisait pas.

J'ai eu de nombreux echanges avec pickawood et je leur ai demandé combien couterait le remplacement des tablettes en hetre par du chene.

Ils m'ont repondu par email textuellement " Nous vous offrons 9 tablettes en chêne vernis clair (selon le dessin technique) pour un prix total de 590,- EUR, ferrures et frais de transport inclus. Le chêne est plus chèr que le hêtre et il faut ajouter en plus les frais de transport."

J'ai compris de bonne foi, au vu de tous les problemes que j'avais rencontrés que les tablettes étaient offertes cad qu'ils prenaient à leur charge les 590 EUR. J'ai donc accepté en repondant "c'est très gentil merci"

Sauf que désormais ils me harcelent pour payer car ils considérent que j'ai accepté le prix alors que moi j'ai accepté le cadeau

A votre avis ont-ils raison ? 
Meric beaucoup pour votre aide


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  • Membre

    Le 07-10-2022 à 12:20

      + 1000 messages


    bonjir
    je comprends que l'offre commerciale est faite au prix de 590 euros
    il n'est pas mentionné que cette offre d'un valeur de 590 euros est faite gratuitement
    +1
    + -
  • Moderateur

    Le 07-10-2022 à 14:34

      + 1000 messages


    Bonjour.

    C'est assez ambigu !

    "nous vous offrons" c'est pas "nous vous proposons pour la somme de...".

    Offrir, en Français, c'est proposer ou donner gratuitement.

    Maintenant, c'est un site Allemand, auraient-ils involontairement ou non choisi un verbe erroné ?

    Je ne connais pas le prix de la bibliothèque, mais un cadeau de 590 euros, cela parait énorme.

    Vous leur avez retourné leur mail en leur rappelant la signification du verbe "offrir" ?

    Cdt.


    Visiteur

    Le 07-10-2022 à 14:44

    effectivement c'est un site allemand donc je suppose qu'ils ont traduit (ou google)  "to offer" par offrir. a mon avis ce n'est pas volontaire.

    Le montant de la bibliotheque est de 4 500 EUR donc ca ne me semblait pas si enorme . Honnêtement je me suis dit c'est sympa et vu que j'ai eu pas mal de problemes ca s'expliquait.

    C'est surtout que je n'aurai pas  accepté sinon de payer 590 EUr de plus.

    Oui j'ai envoyé des dizaines de mail expliquant la méprise, à chaque fois ils me disent que j'ai accepté le prix et renvoie la facture.
    0
    + -
  • Membre

    Le 07-10-2022 à 14:46

      + 200 messages


    Bonjour,
    N'est-ce pas un problème de traduction automatique ? Il y a parfois des erreurs qui modifient la signification du texte.

    0
    + -
  • Moderateur

    Le 07-10-2022 à 14:51

      + 1000 messages


    Moi je prendrais contact avec (par exemple) une permanence locale de Que Choisir, ils sont assez habitués aux litiges commerciaux.

    Cdt.
    0
    + -

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