Problème de renouvellement de titre de séjour - numéro AGDREF

Bonjour,
A cause d'une erreur de la préfécture de Paris l'année dernière, je n'ai pas été informée que mon titre de séjour était disponible pour un retrait. malheureusement maintenant le titre est expiré.
entre temps, j'ai déménagé a Lyon et je souhaite faire le renouvellement à Lyon.
Problème: le Numéro AGDREF n'est pas valide à Lyon et donc pas possible de prendre rendez-vous en ligne.
je suis allé à la préfecture de Paris mais ils me disent que je dois faire le nécessaire dans la ville ou je réside.
je suis allé à la préfecture de Lyon et ils me disent que les rendez-vous doivent se faire en LIGNE uniquement (et donc pas possible car Numéro AGDREF non compatible entre les département).
je ne sais plus quoi faire, meme mon avocat me dit d'aller à la préfécture de Lyon et d'expliquer le problème mais je n'arrive pas a dépasser le barrage de l'acceuil.
c'est une spirale interminable, j'ai besoin de mon titre de séjour.
je veux simplement faire des choses correctement.
Merci pour votre aide, je suis désespérée.
Zihang.