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Forum Garantie des vices cachés : obtenir un remboursement

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Ordinateur tombé en panne hors garantie

Visiteur

Le 20-03-2021 à 13:57

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floregg2021-03-20 13:57:27

Bonjour,

Il y a 1 an et demi de cela, mon ordinateur [de marque y] m'ayant coûté 1000 tombe en panne, 15 jours après la fin de sa garantie. La panne est survenue du jour au lendemain, le pc ne s'allume plus. A l'époque, j'avais contacté le service client, mais la seule action qu'ils me proposaient était de l'envoyer en réparation hors garantie. 

Sauf que voilà, depuis quelques jours je me demande si cela ne pourrait pas s'assimiler à un vice caché ? J'entends par là qu'un ordinateur qui tombe en panne au bout de 2 ans et 15 jours, c'est assez étrange, surtout venant d'un pc de ce prix. J'accuse donc une obsolescence programmée de l'ordinateur. 

J'aimerais donc savoir : est ce que ma demande est valable ? Puis-je avoir réparation/remboursement du pc ? 

Merci et bonne journée,
Flore

 


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  • Moderateur

    Le 20-03-2021 à 14:11

      + 1000 messages


    Bonjour.

    Je ne pense pas.

    Déjà, un an et demi ce sont passés...

    Ensuite, il y a une fin à la garantie, et c'est normal.

    Vous dites que la panne est survenue brusquement, mais il est assez rare qu'un PC prévienne qu'il va tomber en panne.

    Une obsolescence programmée de deux ans, il y aurait des milliers d'utilisateurs qui en auraient déjà été victimes, donc ce n'est pas cela, et ils ne sont pas assez inconscients chez le fabriquant pour faire tomber en panne leurs ordinateurs juste après la garantie. (J'ai deux PC Asus qui ont des années et fonctionnent toujours normalement).

    Et la panne, c'était quoi ?

    Cdt.
    0
    + -
  • Moderateur

    Le 20-03-2021 à 17:33

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Le problème, c'est les un ans et demi passés depuis.

    Effectivement, la garantie de vices cachés aurais pu jouer, mais là, c'est forclos.

    Bien cordialement
    0
    + -
  • Membre

    Le 22-03-2021 à 15:29

      < 10 messages


    Bonjour, 

    Merci pour vos retours, à vrai dire je m'en doutais un peu...
    Concernant la panne, j'avais amené l'ordinateur chez un réparateur à l'époque pour qu'il puisse me récupérer au moins mes données, mais je ne me rappelle plus aujourd'hui quel composant était en défaut... 

    Merci encore,
    0
    + -

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