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Problème avec assureur suite dégats des eaux

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NKOparis 2020-09-18 16:40:18

Bonjour, locataire, j'ai déclarée un dégats des eaux auprès de mon assureur(Groupama) le 21 aout. Un plombier a été mandaté pour une recherche de fuite, celui-ci a rendu son rapport (le 2/septembre), en se trompant d'appartement ! Entre temps d'autres problèmes d'humidité ont apparu dans ma cuisine et Groupama a de nouveau mandaté un plombier le 11 septembre, et dont j'attends toujours le rapport., malgré mes relances. Ma voisine d'en dessous, qui a des dégats beaucoup plus important a alerté le syndic et une recherche de fuite par leur plombier indiquerai un souci dans une canalisation enfouie dans le sol de ma cuisine. Mardi 22 aura donc lieu une recherche destructive, avec des conséquences importantes pour moi  et des questions sur la suite et les procédures Impossible de joindre Groupama, d'avoir une réponse à mes mails Quels sont mes recours face à cela, sachant que mardi, si les travaux/réparations incombent au locataire, il va falloir que je puisse avoir un assureur qui assure ! Merci d'avance de votre aide. Nadia

 


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