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Loi châtel applicable aux fournisseurs d'accès internet

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orgone24 2020-11-15 18:31:39

Bonjour,

J'ai, fin septembre, demandé par lettre RAR une résiliation de mon abonnement internet (box internet co-axial). Sur ma lettre est clairement indiqué la date de prise en compte à savoir le 30 octobre.
L'entreprise en question a coupé internet 10 jours après la réception de mon courrier. Soit le 4 octobre.
Je les ai appelé et ils ont invoqué la loi Châtel qui leur dmande de couper 10 jours après réception du courrier. Je leur ai dit que je ne faisais pas la même lecture que eux de cette loi indique sur l'article Article L121-84-2 "
Le consommateur peut toutefois demander que cette résiliation prenne effet plus de dix jours après la réception, par le fournisseur, de sa demande de résiliation"
Un vendeur en boutique m'a dit que cette loi ne s'appliquait pas à mon cas.

 

Ont-ils raison ? Ai-je mal lu la loi ?

 

Merci d’avance de votre aide


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