Logo Juritravail 01 75 75 36 00
01 75 75 36 00

Accueil » Droit de la Consommation » Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement ! » Forum

Forum Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement !

Vous avez une question ? Posez-la sur notre forum juridique


Échange produit defectueux

Visiteur

Le 20-01-2023 à 21:03

Bonjour,ma TV est tombée en panne ,et suite à un entretien avec samsung ,il m'ont dit qu'il ne pouvait pas la réparer et que je devais la ramener à mon vendeur pour un échange ,un remboursement ou un avoir.pour m'a part je désire un échange identique mais étant donné que je l'ai acheté en promo est ce que je devrais payer la différence de prix?
Cordialement

 


Répondre au sujet

Attention : Les réponses apportées ci-dessous peuvent être juridiquement erronées.
Nous vous invitons pour toute question pouvant avoir des répercutions à consulter un Avocat.

Répondre Répondre

  • Membre

    Le 21-01-2023 à 09:11

      + 1000 messages


    Bonjour,
    Si un objet sous garantie n'est pas réparable, le vendeur devra proposer un échange. Mais il peut opter pour un remboursement dans certains cas, notamment s'il manque de stock ou si cela lui revient trop cher.
    https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044152610
    Il doit justifier sa décision par écrit.
    En plus des options imposés par la loi, le vendeur peut proposer d'autres choix à son client.
    S'il vous propose directement un échange contre le même modèle, vous n'aurez rien à payer. Mais si jamais il vous rembourse, il ne vous remboursera que le prix d'achat.
    0
    + -

Répondre au sujet

Pour commenter cet article, veuillez vous connecter ou compléter le formulaire ci-dessous :





Je souhaite être prévenu(e) des nouvelles contributions publiées sur ce sujet


Voir les conditions générales d'utilisation

Ces informations, nécessaires au traitement de votre demande, sont destinées au Juritravail et à la société WENGO SAS. Conformément à la loi relative aux fichiers, à l'informatique et aux libertés, vous bénéficiez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification des informations par mail à info@juritravail.com

A voir également

Retour en haut de la page

Autres thèmes associés


Retour au dossier : Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement !