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Forum Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement !

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Problème facture

Visiteur

Le 12-07-2021 à 18:28

Bonjour Je me permets de vous contacter concernant un souci avec un artisan. En janvier 2019 nous avons dû faire changer notre pompe de relevage. J ai valide le devis et l entreprise a installé la pompe. Je lui ai demandé la facture afin de régler le montant. Pas de réponse ... je l ai relancé deux fois par sms et deux fois sur son répondeur pas de réponse. En mai 2020 sa femme me relance par téléphone et m insulte de voleur. Je lui demande les factures ... que je n ai jamais reçu. Hier je reçois un recommandé me demandant de payer avec les factures. Les factures sont anti date et avec un numéro de siret différent. Que dois je faire ? Sachant que la pompe a du être changé il y a 6 mois car elle avait été mal installé et elle a donc cesser de fonctionner en deux ans au lieu des 10 prévu.

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  • Moderateur

    Le 12-07-2021 à 18:56

      + 1000 messages


    Bonjour,


    Dans votre cas, payer votre facture!
    Pour ce qui est du remplacement, c'est la garantie légale de conformité qui aurais du etre mise en oeuvre.

    Mais, vu votre non-paiement antérieur et l'abscence de courrer ar de votre part demandant les factures... Dificille de prouver qu'elles ne vous ont pas été remises antérieurement.

    Membre

    Le 12-07-2021 à 19:24

    J ai recontacte l entreprise je suis allé voir sur internet et c?était marqué entreprise radiée. Et la nouvelles factures anti date 5 mois après, nouveau siret, nom d entreprise légèrement modifié. Et aucun document identique au devis ? Est ce bien légal ?
    Moderateur

    Le 12-07-2021 à 19:41

    Effectivement, il y a un loup. A votre place, je répondrais par courrier AR que vous ne comprenez pas cette facture car vous n'avez jamais signé quoi que ce soit avec cette entreprise.. 
    0
    + -

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