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Janacek Le 01-09-2020 à 12:20
J'ai acheté un vélo éléctrique auprès d'une grande enseigne de supermarché. Le vélo n'a fonctionné que quelques minutes après le montage et le chargement de la batterie, puis le moteur éléctrique s'est coupé. Je passerais les détails exacts de la panne, en tout cas je l'ai envoyé au SAV.
L'enseigne m'a prévenu des longs délais de réparations, et j'ai dis que s'ils ne réparaient pas au bout d'un mois, je réclamerais le remboursement, conformément à ce qui est prévu par la garantie légale de conformité. Ils ont répondu qu'ils ne me rembourseraient pas.
L'article L217-10 est pourtant bien clair à ce sujet. Comme annoncé par l'enseigne, au bout d'un mois, les réparations n'étaient toujours pas faite, j'ai donc envoyé un recommandé pour réclamer le remboursement, qui est resté sans réponse. J'ai envoyé la mise en demeure hier.
Ma question est la suivante : quelle est la prochaine étape ? contacter le conciliateur ? prendre un avocat ?
Merci d'avance pour votre aide !
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Zen Maritime Le 01-09-2020 à 12:28
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