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Bibi42Le 12-08-2021 à 19:57

Bonjour, jâai un problème avec ma télé achetée [dans une grande surface de électroménager] . Achetée au mois de novembre 2019, elle est tombé une première fois en panne (carte mère) en décembre 2020 et encore il y a deux jours, la télé tombe en panne une seconde fois (carte Mere). De peur que ce soit un problème récurrent, sur un composant essentiel de la télé, jâai demandé un changement ou un avoir pour changer de télé. Jâai peur quâelle retombe en panne dans 1 an comme les fois précédentes et cette fois-ci, la télé sera hors garantie achetée (1000). [La grande surface de électroménager] refuse catégoriquement de faire le moindre remboursement ou avoir et préfère réparer la télé, sans prendre en compte la récurrence de panne sur un composant très onéreux qui si il tombe en panne hors garantie serait non remplaçable (vu son prix) proche du neuf. Je ne sais pas comment obliger [la grande surface de électroménager]  à me rembourser ou à changer de tele. Sachant quâils mâexpliquent que câest au bout de la 3ème panne du produit que [la grande surface de électroménager] procède au remplacement, sachant que dans le contrat (facture) il y a aucune mention des 3 réparations. Merci de votre aide. Cordialement