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Forum Produit défectueux & conformité : obtenir le remboursement !

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Vêtement endommagé au pressing

Visiteur

Le 11-04-2022 à 17:25

Bonjour,

Mon pressing a détérioré ma Doudoune après un nettoyage.

Le service client a reconnu la faute du pressing et me propose un dédommagement :

 "Nous souhaitons vous proposer 2 propositions de dédommagement : 


Pour la première proposition , conformément à nos conditions générales nous avons appliqué une vétusté de 20 % car votre doudoune a été acheté il y a moins de 3 mois soit un remboursement de 260 .

Toutefois, si vous le souhaitez nous pouvons vous restituer votre veste et recevoir un dédommagement de 162.50 ."

Si le pressing garde me rend ma doudoune le dédommagement sera moindre cela est-il légal?

Je souhaite récupérer ma doudoune et le dédommagement maximum

Merci à vous!

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Nous vous invitons pour toute question pouvant avoir des répercutions à consulter un Avocat.

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  • Moderateur

    Le 12-04-2022 à 08:14

      + 1000 messages


    Bonjour,

    Ce qui est obligatoire dans ce cas, est l'affichage des conditions de dédommagements dans le magasin.

    Vous avez toujours la possibilité de saisir le médiateur de la profession des teintutiers, si vous estimez que le remboursement est insuffisant.
    +1
    + -

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