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Pause centre d'appel

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Mathilde1995 2019-07-12 01:03:20

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Mathilde19952019-07-12 01:03:20


Bonjour,

 Je travaille dans un centre d'appel qui est prestataire de service en tant que teleconseillere je suis devant un écran toutes la journée et j'aimerais être fixé sur la la règle des pause car la règle change régulièrement. 

Notre convention collective stipule que nous avons le droit a 10min toutes les deux heures travaillées ou 15 min toutes les trois heures de travaille effective. Donc pour une journée de 7h30 soit 11h30 - 15 h / 16h - 20 h je suis censé avoir 35 min de pause mais mon employeur me dis que j'ai le droit seulement a 20 min . Pouvez vous m'eclairer ? 


Bien cordialement 
Merci d'avance


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  • Moderateur

    carry Le 12-07-2019 à 07:14

      + 1000 messages


    bonjour
     
    l'article de votre convention est clair :
     
    https://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do;jsessionid=2617CC6BCA83091BB6EA7214DFA922F5.tpdjo07v_3?idSectionTA=KALISCTA000005724571&cidTexte=KALITEXT000005680214&idConvention=KALICONT000005635550
    lui envoyer une lettre recommandée + ar (avec copie à l'inspection du travail) afin qu'il vous donne l'heure à laquelle vous pouvez prendre votre pause .
    Membre

    Mathilde1995 Le 12-07-2019 à 09:31

    Bonjour merci de votre réponse  , on ne peut pas prendre les pauses a heures fixé cela dépend des flux d'appel . Mais si je vous est bien compris j'ai bien le droit a 35 min dans la journée non 20 min ? Bien cordialement
    -1
    + -

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