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Mathieu01 Le 19-01-2022 à 11:31
J'ai commandé un ordinateur le premier jour des soldes. Le site proposait un paiement en 4X par CB via Cetelem, que j'ai utilisé.
La première mensualité a été prélevée immédiatement. Je suppose que le site vendeur a également été payé.
6 jours plus tard, je reçois un mail du vendeur m'indiquant que le produit est en rupture de stock, que la commande est annulée et que je vais être remboursé.
Je n'ai aucune crainte quant au remboursement, mais j'estime que le préjudice est important car les produits soldées par les autres sites ont été vendus et j'ai perdu le bénéfice des soldes.
Les CGV du site précisent que la vente peut être annulée en cas de rupture de stock.
Je souhaite 'mettre la pression' sur le site marchand pour obtenir des conditions similaires sur un autre produit.
Ma question concerne la première mensualité prélevée par Cetelem. Doit-elle être considérée comme arrhes, acompte ou autre et suis-je en droit de demander un remboursement 'double' de façon à inciter le vendeur à faire un effort et à me proposer un autre produit à tarif préférentiel.
Merci.
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tequila 73 Le 23-01-2022 à 11:45
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