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Prix affichés incorrecte

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Sarah55 2020-01-13 11:08:50

Bonjour,

 Je suis allée acheter un téléphone fixe dans un grand magasin. Le prix affiché était de 25 euros, je passe en caisse et on me demande 34 euros. Je dis à la caissière qu'il est affiché à 24euros, elle me demande de voir un vendeur pour qu'il me fasse un bon de changement de prix.je dis donc au vendeur ce n'est pas le bon prix je dois le payer au prix affiché c'est  la loi . Il me répond que ce n'est pas la bonne etiquette ce n'est pas la même référence qui est inscrit sur le telephone. Donc il a refuser.. Est ce vrai ?  Je pense qu'il m'a menti . 


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  • Moderateur

    tequila 73 Le 13-01-2020 à 11:46

      + 1000 messages


    Bonjour,

    C'est un cas courant dans la distribution.
    Il fut un temps où les clients étaient statiques.  C'est encore le cas dans les boutiques de luxe.

    Dans le commerce actuel, les clients déambules dans les rayons, se servent et passent en caisse.
    Il arrive parfois, comme dans le cas exposé, qu'une étiquette se retrouve au mauvais endroit.

    C'est bien la référence  et son prix affichés qui fait foi.

    N'y voyez pas une auvaise intention.
    Visiteur

    Sarah55 Le 13-01-2020 à 12:19

    Merci de votre réponse. J'apporte une précision. En fait en dessous de l'étiquette 24 eurosil y avait 4 5 téléphone et le vendeur m'a dit que ce n'était pas le modèle à  24 euros car il n'y en avait plus. Je suppose qu'il ont déplacer les téléphones a 34 euros pour les mettres dans l'emplacement a 24euros. Ce n'est pas la faute des clients. Je suppose qu'il n'ont pas fait exprès. Mais dans ce cas c'est une faute de leurs pars. Dans ce cas là ont t'ils le droit de refuser comme vous me l'avez dit précédemment? 
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