Remboursement

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Remboursement

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Carole 2811 Le 07-03-2022 à 17:45

Bonjour, je suis commerçante sur le marché j’ai vendu un ensemble à une cliente pour sa mère. Elle a réglé en carte et 1 h après elle est revenue me demander un remboursement , je lui ai poliment expliqué que je ne pouvais pas car de plus elle a réglé en carte je lui ai proposé un avoir qu’elle a refusé catégoriquement ! Elles reviennent dans 8 jours pour être rembourser... je ne connais pas la loi suis je dans mon droit ? Je précise que mon article n’avait pas de défauts merci pour votre réponse si dès fois vous auriez une loi ? cordialement

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Math64 · Answer 1 · Le 07-03-2022 à 19:21

Bonjour,

En tant que commerçant présentiel (en opposition avec une boutique de vente par correspondance), aucune loi n'impose à un vendeur de rembourser un client qui se rétracterait après la vente.
Donc, oui, vous êtes dans votre droit.

Plus d'infos:

https://www.groupama-pj.fr/remboursement-dun-achat-en-magasin-quels-sont-vos-droits/

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